有效的外贸开发信跟进技巧

外贸开发信怎么跟进

外贸开发信的数据追踪由两个部分组成，一是邮件的送达率和打开率等，二是后续的操作，邮件链接的点击和用户点击后的网站活跃行为。这两种需要不同的工具才能最好的分析，前者是用Mailtrack（追踪邮件的打开情况）；而后者是利用GA4来跟踪和分析用户在你网站的行为等数据。

需要准备的东西

Google的Chrome浏览器

Gmail

企业邮箱

Mailtrack

GA4(Google Analytics 4)

Campaign URL Builder of Google Analytics Demos & Tools

注意：首先要确定自己的企业邮箱账号是否开启了POP3/SMTP服务和IMAP/SMTP服务，这样才能保证功能的实现。具体在各自的企业邮箱账号后台查看。如下是阿里企业邮箱开启这些功能的截图。不同的企业邮箱服务商会有不同，找到相应的地方设置即可

监控邮件营销的效果

安装并设置好Mailtrack

首先使用Google的chrome浏览器，进入Mailtrack的官网：https://mailtrack.io/en/，并点击安装。

使用你的Gmail账号登录，使其先绑定（可能你有疑惑，你的企业邮箱不是用谷歌也要这样吗？是的，你先这样操作，后续再做其他的设置）

选择允许，授予工具权限

先用免费就好，后续你觉得有必要升级再自行升级

点击进入Gmail的界面

看到上面Mailtrack的标识即可，表示完成了与工具之间的connect，然后假设你不是用这个Gmail去进行邮件营销的话，需要进行如下添加邮箱账号的操作，然后可在Gmail工具这里进行发送（使用Mailtrack必须使用Gmail，所以这是条件）

Gmail添加企业邮箱账号

进入Gmail的设置，选择“账号和导入”，在“用这个地址发送邮件：” 选择“添加其他电子邮件地址”

然后输入你邮箱账号的名称，直接填你的英文名就好，然后输入邮箱地址

输入你企业邮箱服务商的SMTP细节，每个企业邮箱服务商的smtp设置都不一样，自行Google或者寻找相关负责人获取参数设置，用户名填写邮箱地址，选择对应的端口（SSL和TLS端口会不一致，选相对应的），然后点击添加账号。如下示例是阿里云企业邮箱的设置。

然后从你的企业邮箱获取Gmail的确认代码（如果收件箱没有，请查看垃圾箱），填入后点击验证，使Gmail获取授权。

点击验证后，窗口会自动关闭，然后你返回到GMAIl的设置里面的”账号和导入“那里，就可以发现已经成功显示你的企业邮箱。

完成上面的步骤后，算完成了工具的准备，即可开始操作邮件了

Mailtrack追踪设置

进入Gmail的设置，选择“账号和导入”，在“用这个地址发送邮件：” 选择“添加其他电子邮件地址”

然后输入你邮箱账号的名称，直接填你的英文名就好，然后输入邮箱地址

输入你企业邮箱服务商的SMTP细节，每个企业邮箱服务商的smtp设置都不一样，自行Google或者寻找相关负责人获取参数设置，用户名填写邮箱地址，选择对应的端口（SSL和TLS端口会不一致，选相对应的），然后点击添加账号。如下示例是阿里云企业邮箱的设置。

然后从你的企业邮箱获取Gmail的确认代码（如果收件箱没有，请查看垃圾箱），填入后点击验证，使Gmail获取授权。

点击验证后，窗口会自动关闭，然后你返回到GMAIl的设置里面的”账号和导入“那里，就可以发现已经成功显示你的企业邮箱。

完成上面的步骤后，算完成了工具的准备，即可开始操作邮件了

邮件正文追踪链接设置

点击Gmail的”写邮件“按钮，然后点击“发件人”，选择你的企业邮箱地址（这步要谨记，不然待会用你私人的Gmail发出去就麻烦了），填写收件人和主题。然后你可以看到下面会有一个Mailtrack的标识，点X删除掉，不然客户会发现你在追踪邮件数据，侵犯隐私。

然后需要点击邮件栏下方的Mailtrack图标，进行相应的追踪设置，可按自己的需求打钩。

设置好这些，我们就可以开始填入邮件正文了。而外贸开发信的正文，一般会附带网页链接以便客户点击跳转进行深入了解我们的业务，我们只需要改动一下网址和配合GA4，即可进行这一步的跟踪，需要用到的工具是 Campaign URL Builder of Google Analytics Demos & Tools，如下是我的示例，可按你自己的需求进行更改，切记任何命名都不能使用中文字符

复制你想设置的网页链接到“website URL”，

在“campaign source”那里填上合适的英文字符，意思是你这个标注和表明你这个营销活动的“渠道”

“campaign medium”意思是“活动媒介”，像我们现在是邮件营销，直接填入email。再来“campaign name”则填入你觉得合适的名字就好，因为我这里是开发一些合作渠道，所以直接命名“advertising_inquiry”

上面提到这些是必选的选项，他们代表了各自的含义，可从这些含义里面去追踪到背后的数据。

然后在下面你就可以看到由此生成的链接，直接点击复制。

回到邮件正文，选择要添加链接的文字，点击添加超链接按钮，选Insert Link，输入刚才复制的链接地址即可。不要选第二个，第二个是Mailtrack官方的追踪邮件点击设置，但是需要花钱，而且只能统计到点击的数据而已，不能分析用户的其他数据。所以没必要使用它的这部分功能，用刚才的追踪链接结合GA4会更好。

ok，做好这些设置之后，就可以发送邮件了

Mailtrack查看数据

查看已发邮件，你会发现有两个绿色的勾，把鼠标放在上面就可以显示相关说明。同时可点击“see full tracking history”去查看更具体的Mailtrack报告，比如多少个人打开了邮件等信息，如下图。

GA4查看数据

获取打开率之后，就可以过渡到后面的链接点击和用户在网站的相关活跃数据了。

进入GA4，打开“报告”，选择“流量获取情况”，然后点击数据表的左1框框，然后选择“带来会话的来源/媒介”，即可看到设置的邮件营销数据（因为我之前campaign source和campaign medium分别填的是newsletter和email，所以对应上newsletter/email的数据栏，只要看这一个横栏的数据即可。你要记住你设置的追踪数据，然后找到相应的数据栏即可），包含多少用户，平均会话互动时长等。

须知：GA4的报告有一定的数据滞后性，也就是说不能立即查看数据，数据处理时间有时候是12小时，有时可能甚至24小时。如果你首次使用，第一时间通过这个操作查看不了这个数据，无需担心，过两天再查看，即可看到。

后语

篇幅原因，大致上的操作如上，更详细的跟踪数据报表怎么弄，会在后续更新。

这个邮件营销跟进手法，不只是适用于外贸开发信，红人开发、弃单挽回邮件、促销邮件中都可使用。

同时需要灵活的使用，如利用不同的开发信内容、开发信标题等设置成不同的campaign name，去比较哪个邮件营销带来的效果更好（做这个最好做一个表格，记录不同的信息和对应的campaign name，不然后续对比多了你自己会乱），逐渐优化自己的邮件营销工作。

友情提醒

有效的开发信并不是这么简单，这个手法监控的是客户收到看到邮件的一系列操作和相关数据，那假设客户收不到你的邮件，邮件进了垃圾箱了呢？对，邮件你是发出去了，但是有多少是有效的进入收件箱，没有进入垃圾箱，没有被拒收的呢？

通常我们称这个为“邮件送达率”，属于另外的话题了，后续再聊吧。